Arçelik Buzdolabı Arızası Sonrası Yetkili Servis Mağduriyeti

İstanbul Arnavutköy’de, Arçelik buzdolabımda ekrandaki derece gösteren yerde tüm arıza ışıkları yanmaya başladı. Sorun yaklaşık 4 haftadır devam ediyor. 0850 255 08 88 numaralı telefonu 'Arçelik yetkili servis' olarak aradım ve eve gelen teknisyen, anakartın yandığını söyleyerek 9.680 TL karşılığında kartı değiştirdi. Ödemeyi banka havalesiyle yaptım. Ancak bu işlemden yaklaşık bir hafta sonra dolabım aynı arızayı tekrar verdi.

Tekrar aradığımda, dolabımda herhangi bir işlem yapılmamış göründüğü söylendi. Teknisyene ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendilerini 'Arçelik arıza birimi' olarak tanıttılar ancak yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Para gönderdiğim IBAN, isim ve açıklama gibi tüm bilgiler elimde mevcut.

Bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili teknik servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca ödediğim tutarın iadesini ve bu tür sahte servislerin engellenmesini talep ediyorum.