Yetkisiz Servis Mağduriyeti: Yüksek Ücret, Çözülmeyen Arıza Ve Faturasız İşlem

14.11.2025 tarihinde 4445734 numaralı telefonu arayarak Buderus kombimiz için servis talebinde bulunduk. Telefonda kendilerini Vestel yetkili servisi olarak tanıtan kişiler, evimize bir servis yönlendirdi. Gelen ekip, kombimizin pompası ve eşanjörünün arızalı olduğunu söyleyerek değişim işlemi yaptı ve bu hizmet karşılığında 63.000₺ ödeme aldılar. Ancak kombimiz hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Servis işlemi sırasında herhangi bir fatura veya belge verilmedi, sadece telefon numarası üzerinden iletişim sağlandı. Parçaların gerçekten değiştirilip değiştirilmediğinden de emin değiliz. Sonrasında Buderus’un gerçek yetkili servisiyle iletişime geçtik ve tekrar kontrol edilmesine rağmen sorun çözülmedi.

Kombimizin garantisi veya bakım sözleşmesi bulunmamaktadır. Acilen ödediğimiz ücretin iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.