Özel Servis | 444 57 34 Hiçbir İşlem Yapılmadan, Yanıltılarak Yaklaşık 20.000 TL Alındı

4445734 numaralı telefonu aradığımda kendilerini Vestel yetkili servisi olarak tanıtan kişiler, evime birini yönlendirdi. Gelen kişi, buzdolabımın kartının yandığını ve sensörün bozuk olduğunu, tamir edilemeyeceğini, sadece değiştirilebileceğini söyledi. Yaklaşık 20.000 TL tutarında bir masraf çıkacağını, fakat bir rapor yazacaklarını ve bu meblağı elektrik kurumundan iade alabileceğimi belirterek beni ikna etti. “Kartınızı ölçüm yapacağız, yeni kartı takmaya geldiğimizde eski kartınızı da size getireceğiz” diyerek kartı söküp götürdü.

2 gün sonra başka biri gelip yeni kart getirdiğini, eski kartın ölçümde olduğunu söyledi ve hızlıca kartı takıp gitti. Akşam kontrol ettiğimde, aslında hiçbir işlem yapılmadan, üzerinde lekeler ve seri numarası aynen duran eski kartın tekrar takıldığını fark ettim. Kartın fotoğraflarını önceden çekmiştim ve karşılaştırdım. Ayrıca internetten araştırdığımda bu kartların piyasada 1.500-2.500 TL arasında satıldığını gördüm. Hiçbir işlem yapılmadan, yanıltılarak yaklaşık 20.000 TL ücret alındı.

Ücretin iadesini ya da orijinal kartın yenisinin takılmasını talep ettiğimde ise, “İstediğin yere şikayet et” diyerek kaba ve hakaret içeren tavırlarda bulundular. Firmada kimi ararsam arayayım aynı tavırla karşılaştım. Fatura üzerinde “city genç bayi elektronik servis” ismi yer alıyor. Vestel’in resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Benim beklentim, ödediğim ücretin iade edilmesidir.

Ayrıca internet ortamında bu firmayla ilgili birçok benzer şikayet olduğunu gördüm. Mağdur olan herkese CİMER, Ticaret Bakanlığı, savcılık veya karakola başvurmalarını rica ediyorum. Web sitesinde ayrı, faturada ayrı isimler olsa da muhatap olduğumuz kişiler aynı. Mağduriyetlerin giderilmesi ve gerekli hukuki yaptırımların uygulanması için herkesin şikayetçi olmasını önemle rica ediyorum. Biz tüm resmi şikayetleri yaptık. Resmi kurumlara da şikayetçi olalım ki hukuki haklarımızı arayarak çözüme ulaşabilelim.