26 Aralık’ta Vestel af-7688 RS ankastre fırınımız için 444 57 34 numaralı hattan Vestel servisi olduğunu söyleyen kişilerle iletişime geçtik ve eve servis yönlendirildi. Gelen kişiler fırında elektrikle ilgili bir arıza olduğunu söyleyerek bizden toplam 17.800 TL ücret talep ettiler, hemen ödemek istemeyince 5.000 TL’yi peşin nakit olarak aldılar, kalan tutarı da teslimatta alacaklarını belirttiler. Ayrıca bu bedelin Boğaziçi Elektrik kurumu tarafından karşılanacağını, kurumla anlaşmalı olduklarını söyleyerek bizi ikna etmeye çalıştılar.
WhatsApp üzerinden bize bir fatura imzalattılar, ancak sonradan fark ettik ki bu faturada vergi numarası dahi bulunmuyor. Bu durumdan şüphelenip tekrar aynı numarayı aradığımızda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip bizi oyaladılar. Şüphelerimiz artınca cihazımızın geri getirilmesini, gerekirse sadece servis bedelini ödeyeceğimizi ilettik ancak “işlem yaptık, imzaladınız, ödemek zorundasınız” diyerek hem baskı kurdular hem de cihazımızı geri getirmediler. Bugün itibarıyla fırınımız yaklaşık 13 gündür bize teslim edilmedi.
Vestel resmi müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu numaranın kendilerine ait olmadığını, resmi servis olmadığını öğrendik. Buna rağmen kişiler hâlâ Vestel ve elektrik kurumu adı altında kendilerini tanıtarak insanları yanıltmaya devam ediyorlar. Görüşme yaptığımız ve yanıltıcı olduğunu düşündüğümüz numaralar +90 505 488 6** ve 0850 307 66 **’dir. Tüm bu sürece ilişkin WhatsApp yazışmaları ve imzalatılan faturanın görselleri tarafımızda mevcuttur.
İstanbul Esenyurt’ta yaşadığımız bu olayla ilgili olarak ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesini, Vestel af-7688 RS ankastre fırınımızın eksiksiz şekilde geri getirilmesini ve Vestel ile ilgili kurumların bu kişiler hakkında gerekli inceleme ve denetimleri yapmasını talep ediyorum. Vestel markası kullanılarak yapılan bu tür yanıltıcı eylemlerin engellenmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar