Özel Servis | 444 57 34 Yetkili Servisi Taklidi, Yanıltıcı Fiyat Teklifi ve 800 TL Ücret İadesi

Kendini Bosch yetkili servisi olarak tanıtan Kuzey Grup adlı firmaya ait 444 57 34 numaralı telefonu arayarak İstanbul Kadıköy’deki Bosch Serie 4 WGA25202TR model çamaşır makinem için servis talebinde bulundum. Telefonda ve sonrasında eve gelen ekip, özellikle “Bosch yetkili servis” olduklarını vurguladılar. Eve geldiklerinde konuşmalarından ve davranışlarından yetkili olmadıklarını anladım.

Cihazı kontrol ettiklerini söyleyip aslında olmayan bir arıza varmış gibi davrandılar, makineyi evimden alıp servise götürmeye çalıştılar ve bana makinenin yenisinin 100 bin tl olduğu, tamir ücretinin ise 25 bin tl tutacağı bilgisini verdiler. Oysa bu makinenin sıfır fiyatı yaklaşık 25 bin tl civarında. Bu esnada tatsızlık çıkmaması için talep ettikleri 800 TL servis ücretini ödemek zorunda kaldım.

Ayrıca, tamir için çıkaracakları yüksek tutarlı bir raporla bu bedeli elektrik kurumundan geri alabileceğimi söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Daha sonra firmayı tekrar aradığımda ise bana şirket ismini net olarak vermediler, üstüne bir de telefonla azarlayıcı bir üslup kullandılar. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendilerinin tüketiciyi yanıltmak amacıyla hareket ettiğini, sahte beyanlarla tüketiciyi yanıltmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Hem kendilerini Bosch yetkili servis gibi tanıtmaları, hem de gerçek dışı fiyatlandırma ve vaatlerde bulunmaları nedeniyle ödediğim 800 TL servis ücretinin iadesini ve bu firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.