Özel Servis | 0850 307 02 37 Tarafından Mağdur Edildim!

29 Aralık 2025 tarihinde Ariston marka çamaşır makinem, İstanbul Beşiktaş’taki adresimden Hedef Yetkili Servis tarafından tamir edilmek üzere evimden alındı. S*** isimli bir çalışan, yanında küçük bir çocukla gelerek makinenin 19.100,00 TL karşılığında tamir edileceğini söyleyip cihazı teslim aldı.

Makinenin bana teslim edilmesi, ilk başta belirtilen tarihten daha geç gerçekleşti. Teslim edildiğinde bu kez makine su kaçırmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine servis tekrar gelerek makineyi yeniden aldı. İkinci kez getirildiğinde ise makine çalışıyor gibi görünse de arka bağlantılar düzgün yapılmadığı için yoğun şekilde su sızdırmaya devam etti.

Servisi tekrar aradığımda ancak 4 gün sonra gelebildiler. Bu süre boyunca makinenin arkasından sürekli su aktı, evim neredeyse su altında kaldı. Çamaşır makinem mutfakta bulunduğu için mutfak tamamen kullanılamaz hale geldi, zemin ve mutfak mobilyaları ciddi şekilde zarar gördü. Servis daha sonra makineyi bir kez daha alarak arka boruların tamir edildiğini söyleyip tekrar getirdi; ancak sorun çözülmedi ve makinenin arkasından su akmaya devam etti. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır tekrar gelmiyorlar.

Bu süreçte mutfakta fırının altındaki dolaplar dahil olmak üzere tüm mutfak mobilyalarım su nedeniyle çürüdü, evimde yürünecek alan kalmadı ve mutfağıma giremez durumdayım. Servis yetkilileri her gün geleceklerini söylemelerine rağmen verdikleri hiçbir sözü yerine getirmediler. Bu nedenle iki gündür işe de gidemiyorum, iş kaybı yaşıyorum ve hem evim ciddi hasar gördü hem de mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Ariston ve Hedef Yetkili Servis’in sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Ödediğim 19.100,00 TL’nin iadesini, evimde ve eşyalarımda oluşan zararın karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetime ilişkin servis fiş numaram 191707’dir.