Özel Novapol Poliklinik Yüz Botoks Ve Dolgu Sonuçsuzluğu, Yanıltıcı Sözler Ve Ücret İadesi Talebi

Ataşehir Novapol’de geçtiğimiz haziran sonunda tüm yüz botoks ve dudak dolgusu, temmuz sonunda ise çene dolgusu ve yüz lift işlemleri yaptırdım. Yaptırdığım tüm işlemler tam bir hayal kırıklığı oldu, keşke hiç yaptırmasaydım. Doktor **’in yaklaşımı güler yüzlü olsa da yapılan estetik işlemlerin hiçbirinden sonuç alamadım.

Yapılan botoks 3 ay içinde tamamen geçti, bunu sorduğumda bunun normal olduğunu söylediler. Üst dudağıma yapılan dolgu üç kez eridi, her seferinde yeniden yaptılar, en son “herhalde sizin bünyeniz tutmuyor” denildi. Çene dolgusu ise dudak kenarlarıma yapıldı, o bölgeler şişti, dolgu dağılmadı, sonrasında “eriteceğiz” denildi, sözde eritildi ve tekrar dolgu yapıldığı söylendi ama yüzde hiçbir fark oluşmadı. Yüz lift için ise 4–5 ay boyunca “oldu, olacak, 3 ay sonra belli olur” gibi sözlerle oyalanmama rağmen yüzümde en ufak bir değişiklik bile görmedim.

Tüm bu memnuniyetsizliğimi süreç içinde defalarca hem doktora hem kliniğe birebir ilettim, bana “bu paraya bu kadar olur” şeklinde cevap verildi. Ön görüşmede beni karşılayan ve hemşire olduğunu söyleyen, sonra muhasebede görüştüğüm kişi, lift işlemi için kaç CC kullanılacağına doktorun karar vereceğini, benden ekstra ücret talep edilmeyeceğini, ister 3 ister 10 CC olsun doktorun yüzümün ihtiyacına göre yapacağını açıkça söyledi. Ben de başka yerlerde hep CC üzerinden fiyat verildiğini, sonradan ek ücret çıkarılmamasını özellikle sorduğumda “hayır hayır, ekstra ücret olmayacak” cevabını aldım. Bunları daha sonra doktora da yüz yüze tekrar anlattım, hatta kamerada ses kaydı varsa dinlemelerini söyledim.

Tüm bu işlemler karşılığında kliniğe toplam 15.000 TL ödeme yaptım, ancak indirim yapıldığı bahanesiyle ne fatura ne fiş verildi. Defalarca işimi gücümü bırakıp kliniğe gitmek zorunda kaldım, hem zaman kaybı yaşadım hem de estetik olarak hiçbir sonuç alamadım. Yapılan işlemlerden memnun kalmadığım ve verilen sözlerin tutulmadığı bu süreç sonunda, ödediğim 15.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.