to read complaints and reviews, or file yours.Özel Mediderm Polikliniği Dermatoloji Kliniğinde Yaşadığım Olumsuz Deneyim!
Dermatolojiye gittiğimde doktorum 'yüksek dozda bilinçsiz bir uygulama yapıldığını görüyorum' dedi. Bu vakayla daha önce karşılaştığını, hastalarını bilinçli olması konusunda uyardığını belirtti. Kliniği tercih etmemin yegane sebebi, diğer merkezlere göre uçuk fiyatlar olmasına rağmen hijyenik olmasıydı. Bizler buralara yaptığımız ödemeyi kazanmak için alın teri döküyoruz. Gel gelelim sonucunda çalışma hayatım etkilendi ve 2 gün yürüyemez hale geldim. Ardından yanık acısı ve kaşıntısından duramadığımdan performans düşüklüğü sebebiyle yöneticilerimden azar işitip psikolojim olumsuz etkilendi. Bu durumun böyle olacağı başından belliydi. Üstüne bir de cilt bakımı indirimi adı altında saçma bir sus payı teklif edildi, ne kadar kötü. Uyarılması gereken bir durumdu. Seans sırasında acımı belirttiğim halde normal denildi. Şirketinizin politikası sadece kar amacı olmamalı; insan sağlığı da düşünülmeliydi. Görseldeki fotoğraflar ayrı günlere aittir.
Sayın Gülcan C.., Öncelikle yaşadığınız sıkıntı için gerçekten çok üzgünüz. Tedavi dosyanız incelendiğinde: • İlk olarak 05.08.2016 günü kliniğimize gelip 2016 yılı içerisinde kontroller dahil olmak üzere 6 (altı) seansa girdiğiniz görülmektedir. Ardından 7 (Yedi) sene boyunca hiç gelmeyip sonra 09.09.2023 tarihinde tekrar kliniğimize geldiniz. Ve bu tarihten itibaren de günümüze kadar size kontroller dahil 10 (On) seans lazer epilasyon uygulanmıştır. Lazer Epilasyona 7 (Yedi) sene gibi uzun bir süre ara verdikten sonra sizi tekrar kliniğimize getiren sebebin memnuniyetsizlik olmaması gerektiğini sanıyorum takdir edersiniz. • Kuruluşlarımızda kullanılan tüm lazerler Amerikan FDA (Food and Drug Administration) tarafından onaylı olup sistemler Amerikan malıdır. 20 yılı aşkın tecrübeye sahip kliniklerimizi 2016 yılından beri tanıyan biri olarak yazınızda ‘’Merdiven altı merkeze mi gittiniz?’’ diye atıfta bulunmanız Sağlık bakanlığımızın yetkilendirdiği poliklinik kurumumuzun itibarını zedeleyicidir. • Bacağınızda oluşan lezyonlar için gerçekten üzgünüz, ancak sizinde 2127 protokol numarası ile 05.08.2016 tarihinde okuyup anladığınızı yazarak imzaladığınız onam formunda bu komplikasyon olasılığın olduğu size belirtilmiş ve detaylıca açıklanmıştı. • Ve Aynı onam formunda oluşabilecek komplikasyonlarda derhal bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilmekteydi. Bunun sebebi ise 20 yıldır böyle sıkıntı yaşayan üyelerimize Medikal Estetik ve Dermatolojik acil desteğin tarafımızdan ücretsiz olarak sunulmasıydı. Bu komplikasyonu altı gün boyunca beklemek yerine hemen bizimle paylaşsaydınız mutluluk duyardık. • Ayrıca Yedi sene aradan sonra tekrar geldiğiniz 09/09/23 tarihinden günümüze kadar 10 (On) seansın yapıldığı 11 (Ay) boyunca sizi tedaviye devam ettiren memnuniyetin ilk oluşan komplikasyonda neden aniden değiştiğini ve ‘’ Şirketinizin politikası sadece kar amacı olmamalı; insan sağlığı da düşünülmeliydi.’’ Yazarak kurumumuzu suçlamanıza yol açtığınızı da öğrenmek istiyoruz? • Şikayetinize konu olan son seansınızdan 6 (altı) gün geçtikten sonra ‘’Şikayetvar’’ sitesine yaptığınız bu açıklama sayesinde bizim haberimiz olmuş ve Uzmanımızda derhal sizi arayıp kliniğimize davet etmiştir. MediDerm ile iletişime geçmeniz halinde tedaviniz hakkında tüm desteğin verileceğinden hiç kuşkunuz olmasın. En kısa sürede sizi tekrar kliniklerimizde görmeyi temenni ediyoruz SaygılarımızlaAv. MediDerm
İlk oluşan komplikasyon da değil de defalarca aynı sorun Olduğunda mi bildirmeliydim. Memnuniyetsizliğim devam etmiş olsaydı zaten seanslara devam etmezdim. Bacaklarım için aldığım lazer ilkti dökülerek geçeceği söyledi aradan 6 gün geçince devam etmesi halinde elbette şikayetim oluşması doğaldır. Kronik halde olması hali hazırda verdiğim ücretin boşuna olması üzücü. Bu şekilde kontrol seansına nasıl gelebilirim? Davet edildi ama asla beni anlayarak değil şirketi savunarak üste çıkarak yakışmayacak üslupla. Tedavi aldığım dermatoloji bölümünün yanlış bilgilendirmesi* doğru olanın sizin doktorunuzun görmesi olduğu söylendi. Uzaman doktorun verdiği tedavi size uygun gelmedi. Bronz tende sorun yaşananlar bana seans arasında verilmesi gerekirdi. Bilinçsiz danışan değilim. 7 yıl önce kabul ettiğim sonuçlar şu an böyle olmasını engellemez. Aradan gecen uzun sureler yasanacak olumsuz durumları yinelemenizi engellemezdi. Benim mağdur edilişim ne yazık ki sizi haklı göstermiyor. Konuyu ilgili yerlere taşıdım elimde raporum mevcut. İyi Günler
Yürüyemez halde oluşumdan verdiğim ulaşım ücretim yanan canim olumsuz etkilenen is hayatim . Tüm bunlar 7 yıl önce belirtilen koşulları tekrarlamanızı engellemezdi. Bu paraları kazanmak bu kadar kolay değil. Bronz ten güneşten kaynaklı değil kendi ten rengim diğer bölgeler bu durumdan etkilenmedi. Memnuniyet aldığım hizmete göre değişecektir elbette. Gecen seneler, olumsuz etkenlerin var olabildiğini göstermekte. Suçlayıcı olmak yerine şikayetimi. Belirttim. İstediğim kanalda ozgurce belirtme hakkim mevcut.
.
Yanıt verdiğimiz ancak sizin değiştirdiğiniz metin ilişiktedir
Bu yaptığınız ne kadar doğru kişisel bilgilerimi açıkça nasıl paylaşıyorsunuz?
2 resim paylaşımından ilkinde sadece sizin görme izniniz var ikincisinde ise herkesin görebildiği resimde ise kimlik ve bilgilerinis KVKK gereği gizlidir
Dr. Tanju Adali bey candan ve ilgili davrandı. Kendisine teşekkür ederim. Bu klinikte hizmet almaya devam edeceğim
