to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Acil Servisinde Olumsuz Deneyim ve İade Talebi
22.03.2026 tarihinde saat 05:30 civarında kızımın çocuk doktoru bu hastanede olduğu için her zamanki gibi Bursa Hayat Hastanesi Çocuk Acil Bölümüne başvurduk. Ancak acilde görevli doktor U*** Ç****’in yaklaşımı bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kızımı son derece saygısız, umursamaz ve isteksiz bir tavırla muayene etti, durumuyla ilgili bize hiçbir açıklama yapmadı ve aklımızdaki sorular tamamen cevapsız kaldı.
Muayene sonrası gittiğimiz eczanede, çocuğumuzun durumu ve kullanacağı ilaçlarla ilgili doktordan alamadığımız kadar net ve ilgili açıklamayı eczacıdan almamız, hastanede yaşadığımız ilgisizliği daha da belirgin hâle getirdi. Üstelik bu ilk deneyimimiz de değildi; Çocuk Acil Bölümünde yoğunluk olmadığı, yalnızca bizim olduğumuz bir önceki başvurumuzda da benzer bir ilgisizlikle karşılaştık. İki seferdir aynı bölümde aynı sorunları yaşıyor olmak, hastaneye verdiğimiz ikinci şansı da tamamen bitirdi.
Gece sabaha karşı 3–4 gibi bölüm doktoru zaten olmadığı için acile başvuruyoruz, buna rağmen “bizi ilgilendirmiyor, bölüm doktoruna gidin” tarzında bir yaklaşımla karşılaşmamızı son derece anlamsız ve kabul edilemez buluyorum. Acil servise bu saatte gelmemizin sebebi zaten başka alternatifimiz olmaması iken, doktorun hayattan bezmiş bir tavırla, ilgisiz ve açıklama yapmaktan kaçınan tutumu nedeniyle bir daha bu hastaneyi tercih etmeme kararı aldım. Bundan sonraki süreçte doğrudan devlet hastanesine gideceğim, en azından hem ilgisizlik yaşamam hem de boşa para vermem.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle, Çocuk Acil Bölümünde alınan o günkü muayene ve ilgili tüm işlemlere ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, özellikle Dr. U*** Ç****’in tutumu ve iletişimi hakkında hastane yönetimi tarafından kapsamlı bir inceleme yapılmasını, gerekiyorsa uyarı ve gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için hasta iletişimi konusunda somut adımlar atılmasını istiyorum.
