Acil Serviste Mahremiyet İhlali Ve Hijyen Eksikliği

09.06.2026 tarihinde saat 09.55 – 11.00 arasında Özel Eryaman Hastanesi Acil Servisi’ne yoğun öksürük, boğaz enfeksiyonu ve halsizlik şikayetleriyle başvurdum. Muayene sonucunda antibiyotik ve dört farklı ilaç reçete edildi.

Muayene sırasında, doktorla görüşürken sivil kıyafetli bir kadın doktorun izniyle odaya girdi ve muayene boyunca içeride bulundu. Bu kişinin kim olduğu, hastane personeli mi yoksa başka bir görevli mi olduğu tarafıma açıklanmadı. Ardından serum için başka bir bölüme geçtiğimde aynı kişiyi bu kez iki erkek hemşireyle birlikte gördüm.

Serum aldığım süre boyunca bu üç kişi, odadaki tüm hastaların rahatlıkla duyabileceği bir ses tonu ile kendi aralarında maaşlar, fazla mesailer, bayram çalışmalarının karşılığında alacakları ücretler, başka hastanelerden gelen iş teklifleri ve başka bir özel hastane hakkında yorumlar yaptılar. Tedavi alanında bu kadar uzun süre yüksek sesle kişisel sohbet yapılması, hasta olarak beni rahatsız etti ve profesyonellik açısından uygun bulmadım.

Beni en çok rahatsız eden konu ise hasta mahremiyetine ilişkin yaşadığım durum oldu. Muayene sırasında doktorla aramızda geçen ve tamamen sağlık durumumla ilgili olan kan tahlili talebimin, daha sonra bu sivil kıyafetli kişi tarafından hemşirelerle “Kendi kan istedi” şeklinde paylaşıldığına bizzat şahit oldum. Muayene sırasında edinilen bilgilerin bu şekilde personel arasında konuşuluyor olması, hasta mahremiyetine gereken özenin gösterilmediği izlenimini yarattı.

Ayrıca, üzerinde herhangi bir sağlık personeli üniforması bulunmayan aynı kişinin eldivensiz şekilde enjeksiyon hazırlığı yaptığını gözlemledim. Bu durum enfeksiyon kontrolü ve hijyen açısından bende ciddi soru işaretleri oluşturdu ve kendimi güvende hissetmememi sağladı.

Kan verdikten yaklaşık 37 dakika sonra sonuçlarımı sormak için danıştığımda laboratuvara yönlendirildim. Laboratuvarda sistemde kaydımın görünmediği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Beklerken bir hemşirenin “Sıla Hanım’dan tekrar alalım mı, damar yolu açık zaten? ” şeklindeki ifadesini duydum ancak bu konuda bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonuçlar daha sonra e-Nabız’da görünse de, süreçle ilgili yaşanan bu iletişimsizlik ve belirsizlik bende tereddüt yarattı.

Hasta olarak başvurduğum bir sağlık kuruluşunda mahremiyet, profesyonellik, enfeksiyon kontrolü ve hasta ile iletişim konularında çok daha özenli, şeffaf ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle acil servisten memnun ayrılmadım. İlgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta mahremiyeti ve enfeksiyon kontrolü konusunda gereken eğitim ve önlemlerin alınmasını, ayrıca tarafıma yaşananlarla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.