Sigorta Reddinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Faturaya İtiraz

28.04.2025 tarihinde hastanenizin fizik tedavi polikliniğinden aldığım hizmete ilişkin olarak, aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra 5.800 TL tutarında bir faturayla karşılaştım. Bu durum bana hiçbir şekilde önceden bildirilmedi ve borcum olduğunu tesadüfen yüz yüze görüşme sırasında öğrendim.

Hastane tarafı, özel sağlık sigortamın ilgili işlemi reddettiğini, buna rağmen bana bilgi vermeden işlemlere devam ettiklerini belirtti. Sigorta şirketimle yaptığım görüşmede ise sigorta tarafında bir hata veya ihmal olmadığı, sorunun hastanenin bilgilendirme yapmaması ve süreci yönetmemesiyle ilgili olduğu ifade edildi. Yani sigortanın reddi uzun süre önce belli olmasına rağmen, hastane beni bilgilendirmeyip aradan bir yıl geçtikten sonra toplu ve yüksek bir tutar çıkarmıştır.

Hizmet alınırken ve sonrasında bu ret durumu hakkında zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, tedaviye devam edip etmeme konusunda karar verme hakkım olacaktı. Bu geç ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 5.800 TL’lik fatura tutarının, hastanenin bilgilendirme eksikliği ve süreci doğru yönetmemesi sebebiyle iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.