Özel Egekent Hastanesi'nden Elden Alınan 30.000 TL Ücretin Geri Ödemesi ve Fatura Talebi

21.08.2025 tarihinde eşim, Denizli Merkezefendi’de bulunan Özel Egekent Hastanesi’nde SGK’lı hasta olarak doğum yaptı. Bu işlem için benden 30.000 TL Nakit olarak elden tahsil edildi, karşılığında herhangi bir fatura veya resmi belge verilmedi. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, doğum ücretinin zaten SGK tarafından eşimin adına hastaneye ödendiğini ve bu kaydın sistemde mevcut olduğunu öğrendim.

13.12.2025 tarihinde hastaneyi arayarak doğum işlemiyle ilgili faturamı talep ettim. Telefonla görüştüğüm hasta hakları biriminden Bir**n Hanım, bana yardımcı olacağını söyledi; ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez faturamın olmadığını, ücreti elden ve açıktan verdiğimi, bu nedenle faturaya ulaşamadıklarını ilettiler. Bu duruma itiraz ederek faturamı ve tarafımdan alınan ücretin açıklamasını yeniden talep ettim.

Görüşme üzerine beni hastaneye davet ettiler. Mesai saati sonrasında özellikle zaman ayırarak hastaneye gittim, yaklaşık bir saat bekletildim ve buna rağmen yine faturam verilmedi. Bu süreçte hem hasta hakları birimindeki Bir**n Hanım hem de yetkili olduğunu belirten Muh****d Bey sürekli olarak faturayı neden istediğimi sorguladı, ancak somut hiçbir çözüm veya resmi belge sunulmadı. Elden para aldıklarını kabul etmelerine rağmen, bu ödeme için fatura kesilmediğini de açıkça ifade ettiler. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir fatura teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.

Ayrıca süreç içinde Muh****d isimli kişi, hastane yetkilisi olduğunu belirterek beni telefonla aradı ve görüşme esnasında son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullandı. Hastanenin bir yetkilisinin bu şekilde konuşması, zaten yaşadığım mağduriyeti psikolojik olarak da ağırlaştırdı ve kendimi hem maddi hem manevi olarak son derece değersiz hissetmeme neden oldu.

Tüm bu yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulundum. Ancak hastane, Hakem Heyeti’ne verdiği savunmada benden hiçbir şekilde elden ödeme almadığını iddia ederek gerçeği yansıtmayan bir beyan sundu. Oysa o gün hastanede yanımda bulunan ve bu ödemenin yapıldığına tanıklık eden canlı tanıklar mevcuttur. Hem SGK tarafından doğum için zaten ödeme yapılmış olmasına rağmen benden ikinci kez 30.000 TL’nin elden ve faturasız olarak alınması hem de resmi mercilere karşı bu ödemenin hiç alınmamış gibi gösterilmeye çalışılması kabul edilemez.

Bu nedenle, Özel Egekent Hastanesi’nin benden elden tahsil ettiği 30.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, doğum işlemine ilişkin resmi faturamın usulüne uygun şekilde düzenlenerek tarafıma ulaştırılmasını ve tarafıma hakaret içerikli konuşmalar yapan Muh****d isimli kişi ile birlikte, Tüketici Hakem Heyeti’ne gerçeğe aykırı savunma veren tüm sorumlular hakkında da gerekli idari inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.