to read complaints and reviews, or file yours.Özel Ders Alanı Kalan Tutarın Kredi Kartıma İade Edilmesi
Özel ders alanı sitesinde internet aramalarında üst sıralarda çıkması ve site içindeki yoğun talep algısı nedeniyle öğretmen olarak hesap açtım. Bir süre ücretsiz üyelikle bekledim, bu süreçte neredeyse her gün “size uygun bir öğrenci var, size bir mesaj var” içerikli e-postalar gelince gerçekten ders talebi olduğunu düşündüm. Öğrencilerle iletişim kurmanın sadece ücretli üyelikle mümkün olması nedeniyle, hem geçimimi sağlayabilmek hem de üniversite öğrencisi olmam sebebiyle profilime uygun bir Premium paket satın aldım ve 28 Aralık 2025 tarihinde 90 günlük üyelik için kredi kartımla 3.129 TL ödeme yaptım.
Ücretli üyeliğim aktif olur olmaz mesaj atma imkanı açıldı ve sitede gördüğüm sınırlı sayıdaki talebe tek tek yazdım. Ücret talep etmeyeceğimi, ücretsiz ders verebileceğimi belirttiğim durumlarda bile bir ders anlaşması sağlanamadı. Üç yabancı dil biliyor olmama ve başka güçlü olduğum alanlar bulunmasına rağmen, bir tane bile ders planlayamadım. Üye olduğum tarihten bu yana site içindeki ders taleplerinde de kayda değer bir hareketlilik görmedim. Mesajlaştığım kişilerin cevapları ve tutumları da genel olarak bu sitede bir sorun olduğu izlenimini uyandırdı; profillerin ve telefonların ne kadar gerçek olduğu konusunda ciddi bir şüphem oluştu ve sistemin daha çok belirli “anlaşmalı hocalara” akışı yönlendirdiğini düşünüyorum.
Bu nedenle 31 Aralık 2025 tarihinde site yönetimine e-posta göndererek Premium üyeliğimin iptalini ve kullandığım süre düşülerek kalan tutarın iadesini talep ettim. Tarafıma, talebimin ilgili departmana iletildiği ve satış sözleşmesindeki iade şartlarına uygunsa iade yapılacağı, uygun değilse iade hakkım olmadığı yönünde bir cevap verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne üyeliğimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de ücretim kredi kartıma iade edildi.
Ben, Premium üyeliği aktif olarak kullandığım ilk 3 günlük süre düşülerek kalan tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sitede oluşturulan yoğun talep algısının gerçeği ne kadar yansıttığı konusunda da açıklama yapılmasını ve bu konuda daha şeffaf olunmasını istiyorum.
Bugün Özeldersalanı yetkilileri beni arayarak konu hakkında bilgilendirdiler. Şikayetimde yeralan tüm hususlar hakkında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yaptılar. Öğrenci talepleri ile ilgilenme gerçekleştiği takdirde üyelik iptalinin yapılamayacağını ancak sitenin müşteri memnuniyetini gözettiğini ve bu kapsamda her ne kadar ben kullandığım günler düşülerek ödeme talep etmiş olsam da "ödediğim Premium üyelik bedelinin tamamının kartıma iade işlemi yapıldı." İade dekontu mail adresime geldi, yarın ya da sonra ki gün banka hesabıma geçeceği belirtildi. Yılbaşı tatili nedeniyle gecikme yaşandığı da ifade edildi. Şikayetimde yazmış olduğum varsayımlar ile ilgili de detaylı açıklamalar yapıldı eğer tekrar siteyi kullanmak isteyecek olursam nasıl bir yol izlemem gerektiği tefferruatlı bir şekilde izah edildi. Bu varsayımlar bir itham yahut hakikat değildir, kullanıcı olarak şahsi yorumumdur. Konuyla ilgili yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde yardımı ve detaylı açıklamaları nedeniyle Yasin Bey'e ve akabinde Özeldersalanı sitesine teşekkür ederim.
Teşekkürler.
