Özel Arma Diş Sağlığı Polikliniği Son Aşamada “Başka Hastaneye Gidin” Denilip Sahipsiz Bırakılmak

Ocak 2024’ten beri kızımın ortodonti tedavisi Kocaeli arma diş Hastanesi’nde DT. K**ı** ç** tarafından yürütülüyor ve bu süre boyunca yaklaşık her 6 ayda bir, toplam 4–5 kez kontrole gittik. Sürecin başından bu yana diş teli tedavisi planlanmış ve bize bu işlem için 74.000 TL fiyat bilgisi verilmişti.

Mayıs 2026’da yeniden fiyat alıp haziran ayına randevu oluşturduk. Ancak randevuya gittiğimizde bize önce konuşulandan farklı, daha yüksek bir fiyat söylendi. Muhasebe birimi eski fiyattan yardımcı olacaklarını iletti. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra sekreter, işlemin yeni fiyattan yapılacağını söyledi ve ilk söylenen tutara sadık kalınmadı.

Daha sonra başka bir klinikten görüş aldığımızda, kızımın 2,5 yıldır bu hastanede düzenli olarak kontrole gitmesine rağmen bir dişinde çekilme riski olduğu tespit edildi. Aynı durum, hastanenizin ortak olduğu hastanedeki Endodonti doktoru tarafından da teyit edildi. Bu nedenle kızım dişini kurtarmak için ek kanal tedavisi görmek zorunda kaldı.

Temmuz 2026’da diş teli takılması için gittiğimizde bu riskli durum öğrenilince ortodonti tedavisini ertelemek istediler ve bize “başka hastaneye gidin” denildi. Hastanenin ortağı olan b** y** bey, mevcut hekimin yapmak istemediği bir tedaviyi üstlenirse sürecin bizi oyalayarak 2 yıla kadar uzayabileceğini söyledi. Başka bir hastaneden randevu oluşturup bize dönüş yapacağını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş yapmadı, bizim aramalarımızı da açmadı.

Yaklaşık 2,5 yıl boyunca hem zaman hem de emek harcayarak gittiğimiz bu süreç boşa gitmiş durumda. Kızım bu süreçten psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendi, üstüne bir de dişini kurtarmak için ek tedavi görmek zorunda kaldı. Ücret bilgisinin değiştirilmesi, diş çekilme riskinin bu kadar uzun süre fark edilmemesi ve son aşamada “başka hastaneye gidin” denilip sürecin sahipsiz bırakılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, kızımın tedavi sürecinin başından itibaren yaşanan ihmallerin, çelişkili fiyat bilgisinin ve iletişim eksikliğinin incelenmesini, diş sağlığı açısından uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca ödediğimiz bedeller ile yeni tedaviler nedeniyle oluşan mağduriyetimizin karşılanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.