to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hizmet Alamadan Muayene Ücreti Ödedim
05.08.2025 tarihinde saat 13.04’te, 2 yaşındaki çocuğuma işitme testi randevusu almak için Bursa Osmangazi’de bulunan Özel Osmangazi Aritmi Hastanesi’nin randevu hattını 0543********95 numarası üzerinden aradım. Testin yapılıp yapılmadığını sorduğumda, önce Odyometri bölümüne aktarıldım, ancak oradan yanıt alamadım. Bunun üzerine santral personeli kendi sordu ve “Kulak burun boğaz doktorumuza muayene olup uygun görülürse hastanemizde test yapılabiliyor” cevabını verdi. Bu bilgiye güvenerek 06.08.2025 tarihine KBB doktoruna randevu oluşturdum.
Muayene sırasında doktor gerekli kontrolleri yaptı ve işitme testine uygun gördü. Ancak doktor, hastanede 2 yaş çocuklar için işitme testi yapılmadığını, farklı bir özel kuruma yönlendirileceğimizi ve testin orada ücretiyle yapılacağını belirtti. Hastane personelinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve 1500 TL muayene ücreti ödedim. Ancak hizmetten faydalanamadım. Ödeme karşılığında tarafıma fatura/makbuz verildi.
Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, hastane yönetiminin personeline gerekli eğitimleri vermesini ve sağlık sisteminde bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem almasını istiyorum.
Hastane yonetimi benimle iletişime geçerek bilgi yanlışlığı ve yasanan mağduriyet için özür dileyip ücret iademi geri sağladı. Gerekli eğitimlerin ikazların personellere verileceğini söyledi. İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü.
Sorunumun çözüme kavuşması için yardımcı oldular teşekkürler.
