Sigortalı Acil Serviste Açık İzin Olmadan Alınan Pansuman Ücretine İade Ve Açıklama Talebi

Şubat ayında, eşimin elinin yanması sebebiyle Sakarya’daki Adatıp Hastanesi acil servisine başvurduk. Eşimin Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortası bulunuyor ve bu kapsamda acil servislerden ücret alınmaması gerekirken, yapılan pansuman sonrası bizden 850 TL “pansuman ücreti” adı altında tahsilat yapıldı. İşlem sırasında yalnızca fatura verildi, bunun dışında herhangi bir onay formu ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme sonrasında bize, ücreti sigorta şirketimizden “provizyon iadesi” olarak alabileceğimiz söylendi. Ancak daha sonra gördük ki hastane tarafında ne epikriz raporu düzenlenmiş ne de SGK hizmet dökümüne işlenmiş bir kayıt var. Doktor muayenesi yapılmadan pansuman yapılmış ve sistem üzerinden giriş yapılmadığı için şu an ne sigorta şirketimize ne de başka bir kuruma sunabileceğimiz resmi bir belgeye ulaşamıyoruz.

Hiçbir açık ve bilgilendirilmiş onayımız olmadan, acil şartlarda yapılan bu işlem sonrası tarafımıza fatura çıkarılması ve sonrasında da gerekli evrakların sağlanmaması sebebiyle mağdur edildik. Ödenen 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin nasıl yapıldığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.