to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihine Yakın Yaş Pasta Ve Kalitesiz Ponçik Ekmek Şikâyeti
08.04.2026 tarihinde Özdilek internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 16774710 numaralı siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimdeki yaş pasta, tarafıma teslim edildiğinde son kullanma tarihine yalnızca 6 saat kalmış durumdaydı. Tüketimi bu kadar kritik bir süreye kalmış bir pastanın gönderilmesini hem sağlık açısından riskli hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.
Ayrıca aynı siparişte aldığım ponçik ekmek, daha önce Özdilek’ten aldığım ponçik ekmeklerle uzaktan yakından benzemiyordu. Lezzet ve kalite anlamında ciddi bir fark vardı ve bu durum markaya duyduğum güveni sarstı.
Bu alışveriş için toplam 374,95 TL ödeme yaptım ve karşılığında beklediğim ürün kalitesini ve tazeliğini bulamadım. Özdilek’in bu yaşananları ciddiye almasını, gerekli kontrolleri yapmasını ve bu durumla ilgili tarafıma kurumsal bir dönüş yaparak özür ile birlikte açıklama yapmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
35693689 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Şikayetimden sonra Özdilek tarafından tarafıma hemen dönüş yapıldı gerekli açıklamalarda sonra mağduriyetim giderildi ilgi için teşekkür ederim
