Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor


19 Ekim'de Özdilekteyim.com üzerinden Guess FL7MIC marka ayakkabı siparişi verdim. Ürün 23 Ekim'de elime ulaştı ve 5.200 TL ödedim. Ancak kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 3.900 TL'ye düştüğünü gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece son 3 ürün kaldığı için yüzde 40 indirim uygulandığı bilgisini verdiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 15079325. İzmir'de teslim aldım ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından bu tutarda bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.


28 Nisan 2025 tarihinde ozdilekteyim.com dan, 13096096 sipariş numarası ile ayakkabı siparişi verdim. Gelen ürünün esi defolu deldi. Durumu belirtip, değişim, eğer değişim olmuyorsa ücret iadesi talep ettim. Ürün incelenip değişim aksiyonu alindi. 06 mayıs 2025 tarihli 31133010 numaralı değişim uru...

03.11.2024 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden Guess marka satın aldığım çantada bir kusur fark etmem üzerine, 27.03.2025 tarihinde çantayı garanti kapsamında ayıpsız değişim talebiyle Özdilek firmasına gönderdim. En geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca a...
3 Ekim 2025 tarihinde Özdilekteyim.com üzerinden Reebok marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 14895252). 7 Ekim 2025 tarihinde ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün satışa uygun olmadığı söylendi fakat bu konuda önc...
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.06'da Özdilekteyim.com üzerinden Reebok marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 14244051). Sipariş verirken, ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi b...