to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek'te Tekrarlayan Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Özdilek uygulaması üzerinden 31 Mart 2026 saat 15.00’te 16726030 numaralı siparişimle “Skechers Kadın Summits Ayakkabı 12980TK” ürününü satın aldım. Ancak ürünün kargoya verilme süreci gereğinden fazla uzuyor ve siparişlerimde sürekli aynı gecikmeyle karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, kargoya çok geç verildiğini, sürecin hızlandırılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen her seferinde kopyala-yapıştır, sabit cevaplar alıyorum. “Gerekli işlemler yapıldı, gerekli aksiyonlar alınacaktır” şeklinde dönüşler yapılıyor ama somut hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı sorunu daha önceki siparişlerimde de yaşadığım için artık bu durum benim için alışveriş keyfini tamamen bozdu.
Sürecin acilen hızlandırılmasını, siparişlerimin makul sürelerde kargoya verilmesini ve özellikle müşteri hizmetleri tarafında gerçekçi, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle artık Özdilek uygulamasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Teşekkür ederim
35627631. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
