to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Ürünüm İçin Destek Yok, Acil İade Ve Bilgilendirme İstiyorum
6 Mart tarihinde Ozdilekteyim.com üzerinden 16527073 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Ürünlerin hepsinin farklı mağazalardan gönderileceği belirtildi, ancak bu ürünlerden biri için kargoya verilme süresi dolmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
İlgili ürün kargoya verilmediği gibi, bu gecikmeyle ilgili tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade veya alternatif bir çözüm sunuldu. Site üzerinden şikayet oluşturdum, aciliyet belirttim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca “geri bildiriminizi iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. 5 gündür tüketici olarak ne bir dönüş, ne mesaj, ne de gerçek bir destek alabildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kargoya verilmeyen ürünümle ilgili derhal net bir aksiyon alınmasını, ürünün hemen kargoya verilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir düzenli olarak Özdilek’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak, günlerdir yaşadığım bekleme, arama ve uğraşlarım karşılığında hesabıma uygun bir indirim kuponu veya benzeri bir jest tanımlanmasını da rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Belirtmiş olduğunuz numaradan söyledikleri tek bir ezber cümle var. Aciliyetinizi bildiriyoruz. Geri bildiriminizi iletiyoruz.
Sitede şikayet alanı var müşteri desteği bölümü var ama yardımcı olunmuyor. Sadece geri bildiriminizi iletiyoruz diyorlar. Ama tüketici olarak asla bir değer verilmiyor müşteriye. Karşılığında arayan durumu çözümleyen kimse yok. Telafi edebilmek çok zor olmamalı. Sitenin sistemin açığı şu ki müşteriyi muhatap alıp arayan kimse yok. Buradan Şikayetvar dan yazdığım zaman hemen sipariş iptal edildi. Şaka gibi bir durum
35418892. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Günlerdir arama ve mesaj + maillere rağmen sitelerinden yanıt alamadığım sayın Özdilek yetkilileri Şikayetvar sitesinden saniyeler içerisinde dönüş yaparak tarafıma '' 150 TL kupon tanımlandı '' çözümleri bu.
