İzinsiz İptaller Ve Uzayan Para İadesi Mağduriyeti

Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde 14 parça ürün siparişi verdim. Firma ürünleri zaten parça parça ve zamana yayarak gönderdi. Daha sonra bu siparişim içindeki ürünlerden ikisini, siparişten uzun süre sonra hiçbir onayım olmadan kendi kendine iptal etti. Ardından 25 Eylül civarında, benim için elzem olan “Crew Up Regular Fit Orta Bel Bol Paça Kadın Eşofman Altı 2614ks141312 Siyah” ürününü de tek taraflı olarak iptal ettiler.

Sipariş numaram 18692094’tür. Bu ürünler için param peşin olarak alındı, ancak göndermeyecekleri ürünler için ödememi uzun süre tuttular ve kullanmış oldular. Ayrıca siparişimde yer alan “Crew Up Regular Fit Fermuarlı Kapüşonlu Erkek Hırka 2617108001 Lacivert” ürününü bana ulaştığı gün iade etmeme rağmen, uygulamada hâlâ “incelemede” görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı.

Kalan tek parça olan bir ürünü de artık istemediğimi, göndermemelerini özellikle belirtmeme rağmen, ürünün kargo sürecini durdurmadılar ve “kargo yolda” şeklinde mesaj aldım. Ürünün önce bana geleceği, sonra benim tekrar iade edeceğim ve onların incelemesinden sonra günler sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bu süreçte yine paramı gereksiz yere tutmuş olacaklar.

Tüm bu iptallerin tek taraflı ve geç yapılması, iadelerin sürüncemede bırakılması ve ücret iadesinin geciktirilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özdilek’in, göndermediği ürünler ve geciktirdiği iadeler üzerinden müşteriden aldığı parayı uzun süre kullanmasını son derece yanlış ve etik dışı buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen ve iade ettiğim ürünlere ait tüm ücretlerin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, inceleme sürecinin uzatılmamasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Özdilek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.