to read complaints and reviews, or file yours.Boya Sızdıran Çanta Tişörtümü Kalıcı Olarak Lekeledi, İade Ve Tazminat Talebim Reddedildi
Bursa Özdilekteyim internet sitesi üzerinden 04.03.2026 tarihinde Benetton marka iki adet çanta satın aldım. Bu çantalardan birini yakın zamanda ilk kez kullandım ve çantanın kendi kumaşındaki boya, beyaz tişörtümü turuncu renge boyadı. Tişörtü normal deterjanla yıkamama rağmen leke kesinlikle çıkmadı ve artık giyilemeyecek durumda.
Yaşadığım durumu Özdilekteyim sayfasından ilettiğimde ürünü incelemeye göndermem istendi. 06.07.2026 tarihinde çantayı, bu şekilde kullanımının mümkün olmadığını belirterek iade talebiyle gönderdim. İnceleme sonucunda çanta kusursuz bulunmuş ve bana sadece talimatlara uygun kullanmam gerektiği belirtilerek geri gönderildi. Ancak talimatlara uygun kullanım denilen şeyin, çantayı kullanırken hiç terlememek veya çantanın hiçbir şekilde kıyafetlerime değmemesi anlamına gelmesi gerçekçi ve kabul edilebilir değil.
Bir çanta yüzünden tişörtüm tamamen kullanılamaz hale geldi ve hem ürün hem de inceleme sonucuyla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Boya veren bu çanta için iade ya da para iadesi talep ediyorum; ayrıca tişörtümün zararının da karşılanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ürünün boyası ve kumaşıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36561748 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
@Benetton
İlk inceleme talebimde çantayı gönderdim, kusursuz bulunduğu bildirildi. Ücret iadesi ve tişörtümün zararının karşılanmasını istiyorum. Benetton markasını da etiketleyelim.
Çantayı yeniden inceleme için göndermem istendi, ikinci kez gönderdim henüz bir cevap gelmedi.
İlk şikayet tarihim 6.06.2026 ikinci kez göndermemi istediler gönderdim ve hala olumlu olumsuz dönüş yapılmadı bu durumda kusuru öğrenme tarihinden itibaren 30 günü doldurmuş oluyoruz. Dönüşün hala yapılmamış bu kadar uzamış olma nedeni acaba süreyi geçirterek diğer kanallardan şikayetin önlenmesi mi Benetton - Özdilekteyim
İkinci kez ürün kusursuz bulunarak geri gönderildi. Süreyi geçirdikten sonra matbu bir cevap hazırlanmış markalarının kusursuzluğuna dair ilkinde de ikincide de aynı cevapla dönüş yaptılar, bundan sonra Özdilekteyim ve Benetton markalarından uzak duruyoruz. Ürünlerinin garanti belgeleri işlevsiz. Çanta çöpe, bir çanta uğruna kıyafetlerimi harcayamam
Benetton'un bu tip çantalarını kullanan arkadaşlar dikkat! Benetton ürününün arkasında durup kusuru kabul etmese de; sap ve üst kapak kısmında kullanılan derinin boyası çıkıyor. Sonra sadece çantaya verdiğiniz paraya üzülmeyip üzerinizdeki elbise t-shirt gömlek içinde üzülürsünüz.