Boya Sızdıran Çanta Tişörtümü Kalıcı Olarak Lekeledi, İade Ve Tazminat Talebim Reddedildi

Bursa Özdilekteyim internet sitesi üzerinden 04.03.2026 tarihinde Benetton marka iki adet çanta satın aldım. Bu çantalardan birini yakın zamanda ilk kez kullandım ve çantanın kendi kumaşındaki boya, beyaz tişörtümü turuncu renge boyadı. Tişörtü normal deterjanla yıkamama rağmen leke kesinlikle çıkmadı ve artık giyilemeyecek durumda.

Yaşadığım durumu Özdilekteyim sayfasından ilettiğimde ürünü incelemeye göndermem istendi. 06.07.2026 tarihinde çantayı, bu şekilde kullanımının mümkün olmadığını belirterek iade talebiyle gönderdim. İnceleme sonucunda çanta kusursuz bulunmuş ve bana sadece talimatlara uygun kullanmam gerektiği belirtilerek geri gönderildi. Ancak talimatlara uygun kullanım denilen şeyin, çantayı kullanırken hiç terlememek veya çantanın hiçbir şekilde kıyafetlerime değmemesi anlamına gelmesi gerçekçi ve kabul edilebilir değil.

Bir çanta yüzünden tişörtüm tamamen kullanılamaz hale geldi ve hem ürün hem de inceleme sonucuyla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Boya veren bu çanta için iade ya da para iadesi talep ediyorum; ayrıca tişörtümün zararının da karşılanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ürünün boyası ve kumaşıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.