to read complaints and reviews, or file yours.Yün Yorgan Yıkama Sonrası Aşırı Çekildi, Değişim Ve İade Bekliyorum
Özdilek marka tek kişilik yün yorganı yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü 30 derecede narin yıkama deterjanı ile el de yıkama programında yıkadıktan sonra ciddi şekilde çektiğini ve ölçülerinin 125X166 cm ebatına düştüğünü fark ettim. Yorgan, tek kişilik bir yatakta rahatça kullanılamayacak kadar küçüldü.
Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün yıkama sonrası bu derece çekmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürün için değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin Özdilek tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4444416 nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
35325354 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Ürünü iade ettim, değişim talebinde bulundum ve yeni ürünün gönderilmesini bekliyorum. Özdilek Ev Tekstili'nin ilgi ve anlayışı güzeldi, ancak yeni ürün hâlâ ulaşmadı.
Sorunum giderildi. Ürün yenisiyle değiştirildi. Özdilek ürününün arkasında durarak takdire şayan bir yaklaşım sergiledi. Bu süreçte yardımcı olan ve ilgilenen kişilere teşekkür ediyorum. Marka gözümde güven tazeledi resmen.
