to read complaints and reviews, or file yours.Para Üstü Yetersizliği Nedeniyle Nakit Ödeme Reddedildi Ve Çocuklar Su İçemedi
11 Nisan saat 14.35 civarında İstanbul Özdilek AVM’de, çocuk oyun parkının hemen yanında bulunan Gold Time kafe (çocuk oyun parkı yanındaki) den çocuğum için su almak istedim. Yanımda 200 TL Nakit vardı, suyun fiyatı ise 30 TL idi. Kasada para üstü olmadığı gerekçesiyle nakit ödeme kabul edemeyeceklerini, bu yüzden alışverişi yapamayacağımı söylediler.
20 TL’yi verip elimdeki parayı bozdurup kalan tutarı hemen geri getirebileceğimi söylediğimde de bunu kabul etmediler. Sadece kasalarında para olmadığı ve para üstü veremeyecekleri ifadesi tekrarlandı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Çocuğum için, üstelik oyun parkının yanındaki tek yerden su alamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Bu işletmenin, özellikle konumu gereği çocukların en temel ihtiyacı olan suya ulaşımı bu şekilde zorlaştırmaması gerektiğini düşünüyorum. Anne babalar çocuklarını burada yalnız bırakamadığı için ve bu katta su alınabilecek tek yer de burası olduğu için, böyle durumlarda çalışanların çözüm üretebilmesi şart. Firma yetkililerinin, kasada nakit ve para üstü bulundurulması konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını ve çalışanlarını bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı davranmaları için uyarmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
35707195 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
