Fiyat Ve Stok Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Etti

17 Ocak’ta 16036589 numaralı siparişi verdim, 21 Ocak’a kadar siparişim sistemde bekletildikten sonra hiçbir arama yapılmadan sadece “iptal edildi” şeklinde mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, stoktaki ürünün deforme olduğu, kötü durumda olduğu gibi gerekçelerle siparişimin bu nedenle iptal edildiği söylendi.

Bu ürünü almadan önce uzun süredir takip ediyordum. Ürünün piyasa fiyatı yaklaşık 500 TL iken Özdilek’te 200 TL civarında görünüyordu. Daha önce tam satın alacağım zaman bir gün sonra ürünü ilandan kaldırdılar. Bugün tekrar yakalayıp siparişi oluşturdum, bu kez de birkaç gün bekletilip iptal edildi.

Bu süreç, bir müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Ürün fiyatı düşürülüp sipariş alındıktan sonra bekletilip iptal edilmesi güven sarsıcı bir durumdur. Özdilek’ten, stok ve ürün durumunu satışa açmadan önce netleştirmesini, kampanya ve fiyat politikalarını müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.