Ödeme Alındı Ancak Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Özbesin’in web sitesi üzerinden bugün saat 15.00 civarında online sipariş verdim. Sipariş içerisinde kahve, süt gibi günlük ihtiyacım olan ürünler bulunuyordu. Ödemeyi toplam 850 TL olarak Pluxee ile gerçekleştirdim ve ödemem başarılı bir şekilde alındı ancak buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Teslimat gecikince web sitesinde yer alan iletişim kanallarını kullanarak hem aradım hem de yazılı olarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer sipariş gönderilmeyecekse de 850 TL tutarındaki ödemenin Pluxee üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.