to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kimlik Güncellemesi İçin Vodafone Mağazasının Haksız 750 TL Ücret Talebi
Vodafone tarafından gönderilen bilgilendirme mesajı üzerine yabancı kimlik bilgilerimin güncellenmesi amacıyla 25 Temmuz 2026 tarihinde Aşağı Dudullu Mahallesi, Alemdağ Caddesi No:457 Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan Özatalar Teknoloji Ürünleri San. Ve tic. A. Ş. Vodafone mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları, kimlik güncelleme işlemi için hat başına 750 TL ücret ödenmesi gerektiğini söylediler.
Bu işlemin ücretsiz olması gerektiğini belirterek itiraz ettiğimde bana “Bunu size kim söyledi? ” ve “Biz bu işlem için ücret alıyoruz, Vodafone buna karışamaz.” şeklinde cevaplar verildi. Zorunlu bir kimlik güncellemesi için bu tutarı ödemeyi kabul etmeyerek işlemi yaptırmadan mağazadan ayrıldım.
Aynı gün Necip Fazıl Mahallesi, Alemdağ Caddesi, Metrogarden AVM No: 940/20, Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan Yüceler İletişim – H**** Y*** Vodafone mağazasına başvurdum ve aynı kimlik güncelleme işlemi burada tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, sorunsuz biçimde gerçekleştirildi. Bu durum, Aşağı Dudullu’daki Özatalar Teknoloji Ürünleri San. Ve tic. A. Ş. Vodafone mağazasının ücretsiz yapılması gereken zorunlu bir işlem için müşterilerden haksız şekilde ücret talep ettiğini açıkça göstermektedir.
Müşterilerin hatlarının kısıtlanacağı endişesinden yararlanılarak kişi ve hat başına 750 TL talep edilmesini son derece ciddi, yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum. İlgili mağaza ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, bu ücret talebinin hangi gerekçeyle talep edildiğinin araştırılmasını ve başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
