Ücretsiz Bilgi Güncellemesi İçin 500 TL Talep Eden Vodafone Bayisi

25.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:00 civarında Kartal’daki Özatalar Teknoloji Vodafone satış noktasına yalnızca yabancı hat bilgilerimi güncellemek için gittim. Bu işlem öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp özellikle sordum ve bu işlemin tamamen ücretsiz olduğunu öğrendim.

Bayide görevli personel ise bu işlem için benden 500 TL talep etti. İşlemin ücretsiz olduğunu müşteri hizmetlerinden teyit ettiğimi söylediğimde, “Dünden itibaren değişti.” diyerek gerçeğe aykırı bir bahane uydurdu. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye rağmen bu ücreti istemekte ısrarcı oldu, hatta durumu tekrar belirttiğimde bana gülerek “Git başka yerde yaptır.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı.

Müşterilerin bilgisizliğinden faydalanmaya çalışır bir tavır sergileyen, ücretsiz olması gereken bir işlem için bile 500 TL talep eden bu bayiye kesinlikle güvenmiyorum ve profesyonel bulmuyorum. Bu davranışın Vodafone standartlarıyla uyuşmadığını düşünüyorum. İlgili bayinin bu tutumunun incelenmesini, gereken denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.