Kurumsal E‑SIM Yenilemesinde Kurulum Hatası Ve 1600 TL İade Talebi

Yurt dışından almış olduğum iki adet telefonum için belirli aralıklarla kurumsal e‑sim yenilemesi yapmaktayız. 22.10.2026 tarihinde iki hattım için kurumsal hatlarla ilgilenen bayi olan Özatalar Teknoloji ürünlerine gittik ve tüm şirket evraklarını vererek iki adet hat için 800 + 800, toplam 1.600 TL ödeme yaptım ve e‑simleri tarafımıza verdiler. Bizimle ilgilenen bayan arkadaş, telefonlara kurulum yapılması gerekirken herhangi bir bayiye giderek kurulum yapıp açtırmamızı söyledi. Biz de başka bir bayiden e‑sim kurulumunda bulunmalarını istedik. Sim kartı telefona taktıklarında telefonlarla sim kartların uyumsuz olduğunu söylediler. Eski sim kartlarımız 22.10.2026 tarihinde iptal oldu. Defalarca arayarak her aradığımızda farklı bir müşteri temsilcisiyle muhatap olduk ve en son merkezden bir arkadaş, gün içinde yapılan işlemlerin iptalini gerçekleştirerek eski sim kartlarımızın açılmasını sağlayıp kullanılabilir duruma getirebildi. Şu an kurumsal firmalarla ilgilenen Özatalar Teknoloji bayisinden, bizlerden alınan iki adet e‑sim ücretinin, yani 1.600 TL’nin iadesinin yapılmasını talep etmekteyiz. Vermiş oldukları e‑simleri de iade etmek istiyoruz; fakat herhangi bir muhatap bulamıyoruz.