to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Çifte Fatura
Türk Telekom mobil hatlarım için, Türk Telekom Eskişehir Referans Grup bayisi personelinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle haksız yere cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Escaner makine sanayi ve ticaret limited şirketi ve ozcaner cam makine adına kayıtlı iki şirket hattım bulunuyor ve bu hatlarda devir işlemi yapmak istedim. İşlemler, Eskişehir’deki Referans Grup bayisinden G***** isimli personel tarafından yürütüldü. İşlem öncesinde özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum, bana cayma bedeli çıkmayacağı söylendi; hatta bu kişi “çıkarsa ben kendim ödeyeceğim” şeklinde beyanda bulundu.
Buna rağmen 12.08.2026 tarihinde hatlarımdan biri için yaklaşık 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. İlgili numaralarım 5324****26, 5538****45 ve 0546*****45’tir. İşlemler iş yerimde gerçekleştirildi, G***** isimli bayi personeli bizzat iş yerime gelerek bu işlemleri yaptı ve şu anda bu kişiye ulaşılamadığını, adeta ortadan kaybolduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Verilen sözler tutulmadığı gibi, yanlış bilgilendirme sonucu doğan bu cayma bedelinin ödemesi de bana yansıtılmaktadır.
Ayrıca aynı işlem nedeniyle her iki şirketim adına da fatura kesildiğini görüyorum ve tek bir işlem üzerinden iki ayrı şirketime birden fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de ticari kayıtlarım açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu süreçte hiçbir şekilde doğru bilgilendirilmediğim, aksine cayma bedeli çıkmayacağı ve çıkarsa ilgili personel tarafından ödeneceği yönünde açıkça güvence verildiği için çıkan cayma bedelini ve iki şirketime birden kesilen bu faturaları kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, Eskişehir Referans Grup bayisinde G***** isimli personelin yanlış yönlendirmesi ve verilen sözler sebebiyle oluşan cayma bedelinin iptal edilmesini veya ilgili bayiden tahsil edilmesini, ayrıca her iki şirketime haksız olarak yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
