Otobüs Biletiyle Dolmuş Yolculuğu Ve Bilgi Verilmemesi Mağduriyeti

11 Aralık 2025 tarihinde saat 09.45’te Sarıkaya-Kayseri arası Öz Sivas otobüs firmasından, Obilet üzerinden 3 ve 4 numaralı koltuklar için iki kişi toplam 600 TL ödeyerek bilet satın aldım. Astım hastası olduğum için özellikle ferah olması adına en ön koltukları tercih ettim. Ancak sefer saati geldiğinde beklediğimiz otobüs yerine küçük ve rahatsız bir dolmuş gönderildi ve tüm yolu bu dolmuşla gitmek zorunda kaldık.

Bu değişiklikle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hem otobüs ücreti alınıp hem de otobüs yerine konforsuz bir dolmuşla yolculuk yaptırılması, özellikle sağlık durumum varken, hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yarattı. Eğer zamanında bilgi verilmiş olsaydı, başka bir firmadan bilet alır ya da kendi aracımla giderdim.

Bu sefer için biletimi Obilet üzerinden kartla satın aldım ve bilet bilgilerim hâlâ ilgili sayfada mevcut. Yaşadığım durum üzerine firmayla görüştüğümde aracın bozulduğunu söylediler ancak herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamasına dair bir çözüm veya telafi sunmadılar. Ödediğim ücretin, sunulmayan otobüs hizmeti ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.