İptal Edilen Bilet İçin Tam Ücret İadesi Alınamaması Ve Seyahat İmkânsızlığı

Obilet üzerinden bugün Öz Sivas firmasının Adana–Sivas seferi için saat 13.30 otobüsüne 1 adet bilet satın aldım ve 1.030 TL ödeme yaptım. Bileti iptal etmeye çalıştığımızda, sistemde “firma biletinin iptal edilmesine izin vermiyor” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen, biletimiz iptal edilmiş göründü, ancak tarafımıza hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Ücretin tamamı kesildi, sadece 350 TL değerinde bir kupon tanımlandı ve bu kuponu da yalnızca Obilet üzerinden kullanabiliyoruz. Üstelik otogara gittiğimizde biletimiz sistemde görünmüyordu ve otobüste de boş koltuk bulamadığımız için seyahatimizi gerçekleştiremedik.

Hem bilete ulaşamayıp seyahat edememem hem de ödediğimiz 1.030 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Obilet’ten, kesilen bilet tutarı olan 1.030 TL’nin kupon yerine banka hesabıma/ödeme yaptığım karta ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.