Eski Otobüs, Sigara Dumanı Ve Kaba Personel Nedeniyle Güvensiz Yolculuk

16.08.2026 tarihinde saat 02:45’te Kahramanmaraş’tan Sivas’a Huzur Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Daha önce de aynı firmayla iki kez yolculuk yapmış, otobüslerin aşırı kötü olması ve çalışanların kaba davranışları nedeniyle rahatsız olmuştum ancak hepsinin böyle olmadığını düşünerek şikayette bulunmamıştım. Fakat son yolculuğumda da birebir aynı olumsuzlukları yaşayınca bunun tesadüf değil, firmanın genel bir sorun haline gelmiş yapısı olduğunu anladım.

Kullandıkları otobüsler çok eski, bakımsız ve konforsuzdu. Koltuklar kırık döküktü, yolculuğu rahat geçirmek mümkün değildi. İkram hizmeti ise neredeyse hiç yoktu. En rahatsız edici kısım ise gece yolculuğu sırasında yaşandı. Soğuk havada, kaptan çay ve sigara keyfi yapmak için sürekli sigara içti ve içerisi yoğun duman altı kaldı. Kaptanı uyardığımda ise anlayışlı bir tepki vermek yerine oflayıp puflayarak isteksizce camı açtı, bu defa da içerisi aşırı derecede soğudu ve üşümek zorunda kaldık.

Muavinin yolcularla, özellikle bayan yolcularla, senli benli ve laubali bir üslupla konuşması da son derece rahatsız ediciydi. Üzerinde muavin olduğunu belli eden herhangi bir kıyafet ya da işaret yoktu, tamamen düzensiz ve kurumsallıktan uzak bir görüntü vardı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi güvensiz ve değersiz hissettim.

Bu yolculuğa ait bilet ve rezervasyon bilgilerim mevcuttur, istenirse şirketle paylaşabilirim. Firmadan hem bu yaşananlar için resmi bir özür bekliyorum hem de bu seyahate ait bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka yolcuların başına gelmemesi için otobüslerin yenilenmesini, çalışanların davranışlarının denetlenmesini ve sigara konusunda kurallara kesinlikle uyulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, bildiğim kadarıyla Sivas firması olan Huzur Turizm’i kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum.