İki Saatlik Rötar Ve Saygısız Şoför Tutumu Nedeniyle Kaybedilen Bağlantı Ve Telafi Talebi

25/10/2026 tarihinde saat 14.30 Kırıkkale–Bursa seferi için Öz Sivas Huzur Turizm’den bilet aldım. Otobüsün bu saatte kalkması gerekirken yaklaşık 2 saat rötar yaparak 16.15 civarında geldi. Buna rağmen otobüs Kırıkkale otogarına girmedi, görevli sadece ben olduğumu söyleyerek bir kişi için otogara giremeyeceklerini belirtti ve beni yol kenarından almak zorunda bıraktı. Kullanılan üslup ve yaklaşım, daha en baştan itibaren son derece saygısız ve umursamazdı.

Yolculuk sırasında Ankara–Eskişehir sınırı civarında, otobüsün neden 2 saat rötar yaptığını ve Bursa’ya ne zaman varacağımızı sorduğumda, şoför "Benim sorunum değil, bileti aldığın yere şikayet et" diyerek son derece kaba bir karşılık verdi. Konuşma büyüyünce şoför bu kez bana "Kes sesini, otur" şeklinde hitap etti, bileti iptal edip beni Eskişehir otogarında bırakmakla tehdit etti. Bu sırada ne şoförden ne de diğer personelden profesyonel, yolcuyu sakinleştirici ya da açıklayıcı hiçbir yaklaşım görmedim. Otobüsün plakası 66 ACS 366’dır.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine, Bursa Otogarı’ndan gitmem gereken yere olan son minibüs seferi saat 23.00’te olmasına rağmen, biz Bursa’ya gece 00.00 civarında ulaştık ve bu nedenle sonraki ulaşım bağlantımı da kaçırmış oldum. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de şoförün yolcuya karşı kullandığı üsluptan dolayı kendimi son derece değersiz hissettim.

Firma yetkililerinden, bu seferle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle rötar konusunda açıklama verilmesini ve yolcuya "şikayet et", "kes sesini, otur" diyerek kaba bir üslup kullanan, tehditkar davranan şoför hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zaman kaybı nedeniyle tarafıma makul bir telafi sağlanmasını istiyorum.