to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Turizm'de Sınırsız Servis Vaadi Yerine Kısıtlı Ve Belirsiz Uygulama
1 Mart Pazar günü saat 14.30’da İzmir’den Beyşehir’e Isparta Turizm’e ait 32 AFA 201 plakalı otobüse bindim. Yıllardır sürekli Isparta Turizm ile gidip geliyorum ve bugüne kadar yaşamadığım bir durumla karşılaştım.
Bu sefer hiçbir şekilde servis yapılmadığı gibi, çerez kırıntısı dahi yemenin yasak olduğu konusunda personel tarafından uyarıldım. Eğer böyle bir kural varsa, neden önceki seferlerimde hiç uyarılmadığımı sorduğumda bunun sadece bu araç için geçerli olduğu söylendi. Tutarsız ve keyfi bir uygulama ile karşılaştığımı düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Ayrıca Isparta Turizm’in kendi internet sitesinde “sınırsız servis, yeme‑içme” ve “güler yüzlü personel” şeklinde vaatler yer almasına rağmen, bu sefer ne servis verildi ne de personel tutumu güler yüzlü ve anlayışlıydı. İnternette belirtilen hizmet ile gerçekte sunulan hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm.
Bu nedenle ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma özür ve net bir bilgilendirme verilmesini, böyle bir kural gerçekten varsa bilet satın alma aşamasında ve yolculuk öncesinde açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Firmanın web sayfasındaki vaatlerin de gerçekte sunulan hizmete uygun olacak şekilde güncellenmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
