Emanet Eşyanın Yanlış Teslimi Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

4 Eylül saat 19.30’da Adıyaman’dan Ankara’ya hareket eden Gülaras Turizm otobüsünde yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kız kardeşimin Ankara’ya götürmek üzere koli içerisinde, üzerinde ismi yazılı olan eşyası, Niğde’de bilgimiz dışında başka bir kişiye teslim edilmiş. Ankara’da koli bulunamayınca, yaklaşık 4-5 saat sonra geri getirileceği söylenmiştir.

5 Eylül saat 19.00 civarında, otobüs şoförünün numarası üzerinden ulaştığımız muavine durumu tekrar aktardık. Ancak muavin, son derece kaba ve saygısız bir şekilde “Tamam getireceğiz, bağırmayın, bir eşya için yaptığınız şey ayıp, utanın.” şeklinde konuşmuştur. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi yerine, haksız yere kaba tavırlarla karşılaşmak zorunda kaldık.

Eşyamızı teslim almak için AŞTİ Otogarı’nda beklememize rağmen henüz herhangi bir teslimat yapılmadı ve firma yetkililerine ulaşmak mümkün olmadı; numaraları sürekli meşgul çalıyor. Eşyamızın içinde süresi geçince bozulacak yiyecekler bulunmakta ve ulaştırılmaması halinde yaklaşık 1000-1500 TL civarında maddi kaybımız olacak. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyoruz ve yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, eşyamızın tarafımıza ulaştırılmasını ve firma çalışanı muavin hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyoruz. Şikayetimizin dikkate alınmasını rica ederiz. (Bilet numarası: 2M300RPC0)