to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde saat 09.00’da Öz Elbistan firmasının Mersin-Kahramanmaraş seferinde, 20 ve 21 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Adana otogarına bir buçuk saatlik gereksiz yavaşlıkla ulaştık. Burada verilen 5 dakikalık lavabo molasında, lavaboyu kullanıp döndüğümüzde otobüsün hareket etmiş olduğunu gördük. Otobüs hareket ederken yolcu takibi yapılmamış, diğer yolcuların uyarısı üzerine iki yolcunun eksik olduğu fark edilmiştir. Bu sırada firmaya ulaşmak için genel merkezi aradık fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadık, sürekli bekletildik ve bir muhatap bulamadık.
Otogarın çıkışına koşarak yetişmek zorunda kaldık. Otobüse bindiğimizde ise muavin ve şoför tarafından “Ben seni mi bekleyeceğim, ben senin kontrolünü mü sağlayacağım? ” gibi saygısız ve kaba ifadelerle karşılandık. İki kadın yolcu olarak bu şekilde hakarete uğradık ve müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini gördük. Üstelik, şikayet edeceğimizi söylediğimizde “Git istediğin yere şikayet et” şeklinde cevap aldık.
İlk kez bu firmayla yolculuk yaptım ve böyle bir durumla karşılaştım. Bu yaşananların ardından, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve firma tarafından özür bekliyorum. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir markanın Tüketici Hakları'na saygı göstermesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Mersin Otogarı’ndan Elbistan Otogarı’na gitmek için Öz Elbistan firmasını kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle öğrenci olduğum için başka alternatifim de yok. Her zaman gece 01:30 otobüsüne bilet alıyorum fakat bu firma, neredeyse her seferinde otobüsü en erken 02:00’de, çoğunlukla da 1 ...
13.10.2025 tarihinde Espiye Otogarı’ndan Rize’ye gitmek üzere Öz Elbistan firmasından saat 11.30’a bilet aldım (PNR: 3G40147XS). Ancak otobüsüm yaklaşık 50 dakika gecikmeyle, 12.20’de geldi. Şoföre neden geç geldiğini sorduğumda ise, “Siz kimsiniz, hesap soruyorsunuz” şeklinde kaba ve saygısız bir c...
26.09.2025 tarihinde Öz Elbistan firmasının Antalya–Elbistan (Alanya kalkışlı) seferinde 15 numaralı koltukta seyahat ettim. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak hareket etti. Gecikmenin yanı sıra, personelin sert ve üslupsuz bir şekilde konuşması beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuzl...
08.11.2025 tarihinde Özgülaras firmasından Sn. İhsan B***** adına, 2M301CNJH PNR kodlu ve 2 numaralı koltuk için Adana Otogarı’ndan Silifke’ye saat 20:00 kalkışlı bir bilet satın aldım (350 TL). Yolculuk sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak...
22 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’da As Kahramanmaraş firmasının Kahramanmaraş-Adana seferinde, D7P30TV PNR numaralı biletimle seyahat ettim. Osmaniye Otogarı’nda mola sırasında lavabo ihtiyacımızı bile karşılayamadık. “2 dakikaya çıkacağız” denmesine rağmen yaklaşık 30 dakika bekletildik. Ayrıca mu...
Yorumlar