Öz Elbistan Seyahat Mükerrer Bilet Satışı Ve Ayıplı Koltuk Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

29.01.2026 tarihli, saat 18:15 kalkışlı Kırşehir–Ankara seferi için Öz Elbistan Seyahat firmasından Obilet üzerinden 3G401XTU3 PNR numarası ile 5 ve 6 numaralı koltukları banka kartımla 700 TL ödeyerek satın aldım. Araca bindiğimde bu koltuklarda başka yolcuların oturduğunu, koltukların firmanın yazıhanesi tarafından aynı sefer için başkalarına da satıldığını gördüm.

Koltuklarımda oturan yolcular, biletlerini yazıhaneden aldıklarını açıkça beyan etti; bu nedenle ortada bir sistem hatası değil, firmanın manuel müdahalesiyle gerçekleşen usulsüz ve mükerrer bir satış bulunmaktadır. Boyumun uzunluğu nedeniyle özellikle tercih ettiğim ön koltuklar yerine rızam dışında, diz mesafesi son derece dar olan 20 ve 21 numaralı koltuklara oturtuldum ve yol boyunca ciddi fiziksel rahatsızlık yaşadım.

Yaşanan bu sorunda firma personeli, hatayı ve sorumluluğu kabul etmek yerine suçu Obilet’e atarak kendisini tamamen geri çekti, herhangi bir çözüm üretmedi ve mağduriyetimi gidermek için en ufak bir çaba göstermedi. Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca biletli yolcunun yerini sağlama yükümlülüğünün açıkça ihlal edildiğini, sunulan hizmetin de ayıplı hale geldiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, usulsüz bilet satışı ve yaşatılan ayıplı hizmet nedeniyle bilet ücretim olan 700 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuya ilişkin CİMER üzerinden de şikayetimi oluşturdum ve sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.