Öz Sivas Seyahat SMS İle İptal Bildirimi Sonrası Gerçek İptal Olmadığı İçin 700 TL İade Talebi

Öz Sivas otobüs firmasında kardeşim e** ç** adına 15 Nisan 2026 tarihi için Kayseri’den Sivas’a gidiş bileti aldık. Bilet için 700 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ancak 14 Nisan 2026 tarihinde telefonuma “seferiniz iptal olmuştur” şeklinde bir SMS geldiği için, yolda kalmamak adına mecburen farklı bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Daha sonra Öz Sivas firmasıyla görüştüğümde, bana bileti online olarak aldığım için ödemenin ilgili platform tarafından yapılacağını, iade için onlara başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine biletin alındığı platformla görüştüğümde ise bu kez seferin iptal edilmediği, sistemde yolcunun sefere binmemiş olarak gözüktüğü ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi.

Tekrar Öz Sivas firmasıyla iletişime geçtiğimde bu kez de seferin iptal olmadığı, yolcunun sefere binmediği şeklinde bir cevap aldım. Oysa ki “seferiniz iptal olmuştur” mesajı hâlâ telefonumda duruyor ve bu mesaj nedeniyle başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

Hem SMS ile sefer iptal bilgisi gönderilip hem de sonrasında sefer iptal edilmemiş gibi davranılarak mağdur edilmem kabul edilemez. Öz Sivas firmasından, kardeşim e** ç** adına alınan ve banka kartı ile ödenen 700 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.