Öz Doğu Kars Turizm Geciken ve Tehlikeli Otobüs Yolculuğunda Acil Durum İhmali

24 Ocak Cumartesi günü  Doğu Kars Turizm ile Erzincan–Çorum arasında yolculuk yaptım. Sefer saati 18.20 olmasına rağmen otobüs 19.00’u geçerek geldi. Buna ek olarak, çok fazla yolcu olmasına rağmen firma otogara girmemek ve ekstra ücret ödememek için yolcuları yol kenarından, köprü altından alarak son derece tehlikeli bir şekilde hareket etti.

Ben biletimi 2+1 sistemle, tekli koltuk olan 44 numara için aldım; ancak gelen otobüs 2+2 sistemdeydi ve beni farklı bir koltuğa oturttular. Oturduğum koltuk kusmuk içindeydi ve hijyen açısından çok pistti. Daha sonra başka bir koltuğa geçirdiler, ardından “orası da yanlış” denilerek tekrar yerim değiştirildi ve sonuç olarak ne tekli koltukta ne de satın aldığım numarada seyahat ettim.

Yolculuk boyunca şoför de muavin de son derece kaba, çözümsüz ve ilgisiz davrandı, en ufak bir güler yüz ve anlayış göstermediler. Yaşlı bir kadın yol boyunca sürekli kustu. Biz yolcular olarak kadının hayati tehlikesinden endişe ettiğimizi, ambulans çağrılması gerektiğini defalarca ilettik. Şoför ise “Ben doktor muyum, ben uğraşamam” diyerek konuyla ilgilenmedi ve olası bir can kaybını göze alırcasına yola devam etti. Yolcuların ısrarı üzerine ancak Refahiye’de ambulans çağrıldı ve hanımefendi hastaneye kaldırıldı. Tüm yolculuk boyunca şoför hem yolculara hem muavine bağırıp çağırdı, hakaret içeren bir üslup kullandı.

Biletimi 900 TL bedelle, kartla satın aldım. Bu şartlar altında ne aldığım hizmeti alabildim ne de can güvenliği ve hijyen açısından asgari standart karşılandı. Bir hukuk öğrencisi olarak bu süreçte tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli yerlere başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.

Bu nedenle, 900 TL’lik bilet ücretimin derhal iadesini ve ayrıca bu seferde görevli şoförün yaşattığı tutum ve ihmal nedeniyle şahsımdan ve diğer yolculardan özür dilemesini talep ediyorum.