Obilet’te Yanlış Kalkış Bilgisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Obilet uygulamasından bilet aldık, ancak kalkış yeri gerçeği yansıtmıyor. Arpaçay kalkışlı bilet aldığımız doğu Kars turizmi Arpaçay'a hiç gelmediğini, otobüsün hep merkezden gittiğini otobüs kalkış saati olarak belirtilen saatten 15 dakika önce şans eseri öğrendik. Bileti alan 3 kişiydik ve hiçbirimiz bu konuda herhangi bir bilgilendirme ile karşılaşmadık. Firma yetkilileri, bu durumun Obilet uygulamasının hatası olduğunu belirtti. Bu durumdan dolayı mağdur olduk. Ancak bu olayın sorumluluğunu kimsenin almadığını gördük. İnternette Arpaçay kalkışlı Erzincan varışlı bileti 1000 TL olarak satın aldık. Ancak Kars merkez kalkışlı Erzincan varışlı biletler Obilet sitesinde yaklaşık olarak 700 TL civarında satın alındığını gördük. Biz bileti Arpaçay kalkışlı olduğu için aldık ancak merkeze kendi imkanlarımızla gitmemiz gerektiği bize sonradan etrafta bulunan esnaflar tarafından söylendi. Bu konuda ne firma ne de Obilet bizimle kesinlikle iletişime geçmedi. Arpaçay kalkışlı almış olsak dahi merkeze kendi imkanlarımızla gideceğimiz bilgisi bize verilmiş olsaydı biz daha farklı opsiyonları da değerlendirirdik. Ben bugüne kadar Obilet'ten kendi adıma ve yakınlarım adına çok sayıda bilet aldım, daha önce hiç başıma gelmediği için Obilet'e güvenmiştim. Ben Obilet'ten almış olduğum benim hesabımdan bana ait kartımla almış olduğum PNR: 5FI500J, PNR: AWH500J ve PNR: AWH500J numaralı 3 bilet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.