Doğu Kars'ta Kızım Aktarmalı Bilet Hakkında Bilgilendirilmeden Konya'da Bırakıldı

Doğu Kars firmasıyla yaşadığımız bu süreçten dolayı hem mağdur hem de çok huzursuz durumdayız. Ardahan’dan Antalya’ya gitmesi gereken öğrenci kızım için 10 Ocak’ta saat 09.30 hareketli, tek sefer ve “direkt Antalya’ya bırakacağız” denilerek 2500 TL’lik bilet aldık. Bilet satılırken yolculuğun aktarmalı olacağına dair en ufak bir bilgi verilmedi.

Ancak kızım Konya otogarında bırakılmış ve “Buradan sonra kendi imkanlarınla gideceksin” denilerek Antalya’ya kadar olan yolculuğu tamamlanmamıştır. Yani bize söz verilen direkt sefer yapılmamış, öğrenci bir kız çocuğu yolun ortasında resmen sahipsiz bırakılmıştır.

Durumu sorduğumuzda ise firmanın yetkilileri ve görevli personel “Bizim suçumuz yok” şeklinde kaçamak cevaplar verip, sorumluluk almaktan kaçınmıştır. Ne bilet satılırken ne yolculuk sırasında aktarma bilgisinin verilmemesi, üstüne bir de Konya’da “kendi imkanıyla devam et” denmesi firmaya olan güvenimizi tamamen sarsmıştır.

Kızım şu an Konya’da ve Antalya’ya gitmek için ek masraf ve stresle ayrı bir araçla aktarma yapmak zorunda kalıyor. En azından baştan bunun aktarmalı bir yolculuk olacağı açıkça söylenmeliydi, buna göre karar verirdik. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de yolcunun ortada bırakılması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Ödediğimiz ücretin ve Konya–Antalya arasındaki ekstra masrafların iadesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.