Öz Diyarbakır’da 2,5 Saat Gecikme, Durak Dışı Yolcu Alımı Ve Kaba Personel Davranışı

3 Ocak Cumartesi günü saat 13.00’te Şanlıurfa’dan Hatay’a, Öz Diyarbakır firmasına ait 26179878 numaralı biletimle seyahat ettim. İnternette ve firmadan aldığımız bilgiye göre aracın saat 18.30’da Hatay’da olması gerekirken, yolda sürekli durak dışı yolcu alımı ve yolcu indirip bindirme yapılması nedeniyle sefer yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle tamamlandı ve Hatay Otogarı’na ancak 20.30 civarında giriş yapıldı.

Bu süreçte sadece durak dışı yolcu alımı ve gecikme yaşanmadı, aynı zamanda şoför ve personelin kaba davranışları ve üslupsuz konuşmalarıyla da karşılaştık. Durumu kendilerine ilettiğimizde, “saçma sapan konuştuğumuzu”, “güzergahları sayıp saymadığımızı”, “her gün Hatay’a bu saatte geldiklerini” söyleyerek, internette yazan saatlerin yanlış olduğunu iddia ettiler ve bunu da oldukça kaba bir tavır ve üslupla dile getirdiler.

Hem belirtilen saate uyulmaması, hem durak dışı yolcu alınması, hem de yolcuya karşı bu şekilde saygısız ve umursamaz bir tavır sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Öz Diyarbakır firmasından yaşanan bu olayla ilgili özür bekliyor, bilet ücretimin iadesini ve ilgili şoför ile personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.