to read complaints and reviews, or file yours.Valizim Kırıldı, İlgisiz Ve Çözüm Odaksız Yaklaşım Nedeniyle Mağdur Oldum
08.08.2025 tarihinde Öz Diyarbakır Seyahat'in Gaziantep-Hatay seferinde, 37 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuğumun sonunda, valizimi Hatay Antakya Otogarında teslim aldığımda valizimin kırıldığını fark ettim. Durumu hemen şoför ve muavine bildirdim ancak şoför sabahın 5’inde bana bağırarak son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Olay sonrasında defalarca firmanın iletişim hattı ile görüştüm fakat hiçbir sonuç alamadım. 13 gün boyunca sürekli “size döneceğiz” denilerek oyalandım. Sonunda ise valizi Antakya Otogarı’nda firmaya teslim etmem, tamir ettirip gönderecekleri söylendi. Ben Medine fukarası değilim; 13 gün boyunca oyalandıktan sonra “yolla, tamir ettirip gönderelim” şeklindeki yaklaşımı ve müdürünüzle görüşmek istediğimde her defasında “müsait değil” denilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca firma sahiplerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müdür ise sadece “yollar yaptırayım” diyerek geçiştiriyor. Tüm bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım beni son derece rahatsız etti.
Ben valizimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bilet bilgilerim: Takip No: 25661385, sefer saati: 08.08.2025 24:59, koltuk no: 37, ücret: 350 TL, peron: 9_10.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
