Kullanılmadığı Halde Elbise İadesi Reddedildi Mağdur Edildim

28 Ekim’de Trendyol üzerinden Özdesign satıcısından 'tasarım lacivert elbise' satın aldım. Ürün 30 Ekim’de elime ulaştı, ancak bedeni büyük geldiği için 1 gün sonra, 31 Ekim’de Hakkari’den Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: #10635117529.

Satıcı, ürünü kullandığımı ve elbisenin altında lekeler olduğunu iddia ederek iki kez iade talebimi reddetti. Oysa ürün kesinlikle kullanılmadı, etiketi üzerinde ve hiçbir lekesi yoktu. Elimde de ürünün lekesiz ve kullanılmamış olduğuna dair fotoğraflar mevcut. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satıcının haksız yere iade reddi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.