to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İade Reddi Ve Kötü Kargo Deneyimi Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden Lafaba adlı mağazaya ait 2 abiye aldım. Abiyeler bedenime büyük olduğu için denedikten sonraki gün iade ettim. 1 ürünüm kabul edildi. 1 ürünüm yeniden satışa sunulamaz gerekçesi ile reddedilerek bana geri gönderildi. Ben iade ederken hiçbir problem olmaması için emniyet şeridi, ambalaj fatura kargo kutusuna kadar her şeyi ile tam gönderdim. Bana Trendyol üzerinden yapılan açıklama elbisede tadilat yapılmıştır. Elbisenin boyu bizim sitedeki ile aynı değil kısaltma yapılmıştır oldu. Bedenime dahi olmayan ve asla giymeden iade ettiğim elbiseyi nasıl tamir ettirmiş olabilirim. Derhal ürünün iade alınmasını ve paramın yatırılmasını istiyorum. Ve ürünün red kargosunu bana gönderirken elbisesi sıradan bir kargo poşetine tıkıp faturayı parçalayıp içine koyup göndermişler. Böyle bir terbiyesizlik olamaz. Firmayı Şikayet edeceğim. Mağduriyetim giderilmediği takdirde derhal Tüketici Hakları'na başvurup şikayet edeceğim.
Değerli müşterimiz; Tarafımıza Trendyol üzerinden gönderilen iade ürününüz, ilgili birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan ölçümde ürünün standart boy olan 160 cm yerine 148 cm olduğu ve üzerinde dışarıdan yapılan bir tamirat işleminin bulunduğu tespit edilmiştir. Ürünlerimiz, üretimden çıkmadan önce kalite kontrol süreçlerinden geçmekte olup tümü standart ölçü ve özelliklerde gönderilmektedir. Ürün üzerinde yapılan değişiklik, iade koşullarına uygun olmadığından ne yazık ki iade talebiniz onaylanamamıştır. Yaşanan durumun sizin için hayal kırıklığı yaratmış olabileceğini anlayışla karşılıyoruz. Markamız adına üzgünüz. Dilerseniz başka bir konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Lafaba Müşteri Hizmetleri
Ben de sizlere herhangi bir tadilat yaptırmadığımı ve ürün elime geçtikten sonra bedeni bana büyük olduğu için denedikten sonraki gün iade ettiğimi WhatsApp müşteri hattı üzerinden defalarca kez ifade etmeye çalıştım ve siz anlamak istememiştiniz beni. Bunun üzerine eğer iade sürecimi onaylamayıp yapmadığım tadilat üzerinden haksız kazanç elde etmeye çalışırsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı söylemiştim. Siz de bana şikayet edebilirsiniz cevabında bulunmuştunuz. Evet sizi dinledim şikayet ettim ve haklılığımı da ispat ettim. (Yol göstericiliğiniz için ayrıca! Teşekkürler! ) Bunu özellikle cevaplıyorum yorumuma denk gelip aynı mağduriyeti yaşayanlarınız varsa ve haklı olduğunuzu düşünüyorsanız lütfen bu size bir örnek teşkil etsin ve hakkınızı savunun. Bulunduğunuz il/ ilçeye bağlı Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek durumu anlatır dilekçenizi vererek şikayetinizi oluşturun. Emin olun hiçbir zorluğu yok. 3 ayda sonuçlandı ve Tüketici Hakem Heyeti haklı olduğumu onayladı ve ücret iadem banka hesabıma yatırıldı.
