Kikiriki İadeyi Reddetti

Dilara · 2025-08-23T22:03:28+03:00

19 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kikiriki mağazasından #10365460885 numaralı siparişimle “off white boyundan geçmeli fırfırlı mini elbise” satın aldım. Ürünü yalnızca denedim ve hiçbir yere temas ettirmeden, orijinal paketine koyup iade ettim. Ancak satıcı, elbisede “leke” olduğu gerekçesiyle iadeyi reddetti. İade talebim Trendyol’un iade süresi ve koşulları dahilindeydi. Satıcıdan ürünün teslim alındığı andaki fotoğrafları talep ettim fakat bana iletilmedi, yalnızca Trendyol’un incelediği belirtildi. Bu yaklaşım şeffaflığa aykırı olup, tüketici olarak savunma hakkımı kısıtlamaktadır. 3264 TL ödediğim ürün şu anda tekrar bana gönderildi ve elimde duruyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yardımcı olunmadı ve yalnızca dilediğim yola başvurabileceğim söylendi. Daha önce böyle bir durum yaşamadım. İademin kabul edilmesini ve tüketici haklarımın korunmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Ümmügülsüm

Lütfen benimle iletişime geçin Dilara. Aynı mağduriyeti bir çok kişiye yaşatıyorlar. Sizden sadece dilekçe talep edeceğim. Paramızı ağaçtan toplamıyoruz. Birlik olup hakkımızı yedirmeyelim. ***************

Kübra

Merhabalar Kikiriki Markası olarak ; İadesi talep edilen ürünün görsellerinde de görüldüğü üzere elbisede kullanıma bağlı ayrı ayrı yerdelerde izler lekeler görüldü Ürünün tekrar satışa engel niteliklerde olmasına istinaden iadeyi bu şekilde kabul edemiyoruz video ve resimler ekte yer almaktadır Beyaz bir elbise ayrı ayrı yerlerde lekeler mevcut bir başka kullanıcıya bu şekilde ürün gönderilemez Trendyol Açıklaması: """Değerli İş Ortağımız, Sizin ve müşterimizin beyanlarını, göndermiş olduğunuz görselleri inceleyerek değerlendirdik. İade talep edilen 8682115777965 barkodlu mini elbise görsellerinde de görüldüğü üzere üründe kullanıma bağlı lekeler mevcuttur. Ürünün tekrar satışa engel nitelikleri görüntülenmiştir. Reddedilen iade kargo barkodu ile müşteriye göndermenizi rica ederiz

Dilara

Şikayet Sahibi

Tarafıma gönderilen ürün kesinlikle kullanılmamış, hiçbir yere temas etmemiştir. Ürün elime ulaştığı anda incelenmiş ve herhangi bir kullanım söz konusu olmadan derhal paketine geri konulmuştur. Dolayısıyla “kullanıma bağlı lekeler” iddiası tamamen asılsızdır. Israrla belirtmek isterim ki, ürünün bana gönderilmeden önceki haline ait görselleri tarafıma sunulmadıkça bu iddianızın geçerliliği bulunmamaktadır. Çünkü ürün bana ulaştığında mevcut olan durum, sizden teslim aldığım şeklidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı ürün gönderimi halinde tüketicinin iade talebi reddedilemez. Ürün hiçbir şekilde tarafımdan kullanılmadığı ve mevcut durumuyla teslim alındığı için, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu sebeple iade sürecimin derhal onaylanmasını talep ediyor, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Sen ne düşünüyorsun?