Kikiriki İadeyi Reddetti

19 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kikiriki mağazasından #10365460885 numaralı siparişimle “off white boyundan geçmeli fırfırlı mini elbise” satın aldım. Ürünü yalnızca denedim ve hiçbir yere temas ettirmeden, orijinal paketine koyup iade ettim. Ancak satıcı, elbisede “leke” olduğu gerekçesiyle iadeyi reddetti.

İade talebim Trendyol’un iade süresi ve koşulları dahilindeydi. Satıcıdan ürünün teslim alındığı andaki fotoğrafları talep ettim fakat bana iletilmedi, yalnızca Trendyol’un incelediği belirtildi. Bu yaklaşım şeffaflığa aykırı olup, tüketici olarak savunma hakkımı kısıtlamaktadır.

3264 TL ödediğim ürün şu anda tekrar bana gönderildi ve elimde duruyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yardımcı olunmadı ve yalnızca dilediğim yola başvurabileceğim söylendi. Daha önce böyle bir durum yaşamadım.

İademin kabul edilmesini ve tüketici haklarımın korunmasını talep ediyorum.