Aldığım Abiye Elbise Hem Yanlış Hem Kalitesiz İade De Kabul Edilmiyor

Özdesign Instagram sayfasından 34 beden, ipek saten olarak belirtilen bir abiye elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.800 TL olarak gerçekleştirdim ve ürün bugün Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürün, sayfadaki açıklamayla kesinlikle uyuşmuyor: Kumaşı çok sert, kötü kokuyor ve 38 beden gibi oldukça büyük. Ürün standart ve özensiz, görseldekiyle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor.

Satıcıya Instagram üzerinden ulaşarak şikayetimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, sayfada “iade yok” ibaresi yer alıyor ve ürünün özel dikim olduğu belirtilmiş, ancak bana gelen ürünün özel dikimle hiçbir ilgisi yok.

Hem ürünün kalitesiz ve yanlış gönderilmesi hem de iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Satıcıdan ücret iadesi veya en azından ürünün değişimini talep ediyorum.