Öz Arı Mobilya Koltuğun Kumaşında Tüylenmeler Başladı

2024 yılında İstanbul Bayrampaşa’daki Öz Arı Mobilya mağazasından 2 yıl garantili l köşe koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 000356). Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuğun kumaşında tüylenmeler başladı ve dikişlerinde atmalar meydana geldi. Bu sorunlar 1 yıldır devam ediyor ve koltuğun farklı bölgelerinde sürekli olarak yaşanıyor.

Sorunun çözümü için defalarca mağaza ile iletişime geçtim. 4-5 ay boyunca bekletildim, kumaş değişimi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve mesajlarıma geri dönüş sağlanmadı. Ürünün toplam bedelini 40.000 TL olarak peşin ödedim ve ürünüm halen garanti kapsamında.

Satın aldığım koltuk takımının sürekli sorun çıkarması ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle, ürünlerin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.