to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2025 tarihinde Güvencem Mobilya Kartal Şubesi’nden, fatura numarası 0002847 ile toplam 46.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında, ilk aydan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklardan biri birinci ayda kırıldı, tamir edildi; ancak sonraki ayda takımın tamamında kumaşlarda sarkma ve deformasyon oluştu. Sorunla ilgili satıcıya başvurdum, gelen ekip kumaşı sarkan kısmı kesip zımbaladı fakat birkaç gün içinde kumaş tekrar kırışıp sarkmaya başladı.
Satıcı, bu koltukların sadece ara sıra oturmak için ve salon kullanımı için uygun olduğunu, oturma odasında kullanıma uygun olmadığını belirtti. Ancak bu açıklama hem ürünün amacına aykırı hem de tüketici olarak benim mağduriyetimi gidermiyor. Üstelik koltuk takımının borcu hâlâ devam etmektedir ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması kabul edilemez.
Sorunun sürekli tekrar etmesi ve yapılan tamirlerin kalıcı bir çözüm sunmaması nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Güvencem Mobilya Kartal şubesinden 5 ay önce 0002847 numaralı siparişimle bir koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki ilk ayda koltuğun ayağı kırıldı, servis gelip tamir etti. Ancak kısa süre sonra koltuklarda kumaş sarkması başladı. Servis tekrar gelip sarkan kısmı kesip zımbaladı fakat birkaç gün sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Sorun sürekli tekrarlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Durumu sosyal medya üzerinden satıcıya ilettiğimde, bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun, bilirkişi atanırsa ona göre konuşuruz” şeklinde bir yanıt verildi. Ayrıca satıcı, koltuk takımının her gün kullanılmaya uygun olmadığını, sadece ara sıra oturmak için tasarlandığını ve sık kullanılırsa şikayetlerin devam edeceğini belirtti. Böyle bir savunmayı kesinlikle kabul etmiyorum; sonuçta oturma odası için alınan bir koltuk takımının günlük kullanıma uygun olması gerekir. Ürünümün garantisi devam ediyor ve toplamda 46.000 TL taksitle ödeme yapıyorum. Koltuk takımının sürekli sorun çıkarması ve firmanın çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şubat 2025’te Metrocity’de bulunan Furniture Dedeco Mobilya mağazasından salon takımı l koltuk satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldığı günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, koltukta birleşme noktalarında açıklık oluştu ve tam olarak birleşmedi. Bu durumu kurulum sırasında fark edip müşte...
12 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki Altunbaş Mobilya’dan İstikbal marka koltuk takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimat sonrası kırlent düğmelerinin farklı farklı olduğunu fark ettim. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte yaklaşık 10 kez mağaz...
Aldığımız ilk günden beri hatalı olan koltuk takımım için sorunlarımı beyan ediyorum. Koltuk takımım garantili olmasına karşın oluşan sorunları satıcı bayiye haber etmemize rağmen herhangi bir dönüt alınmıyor, iletişime geçilmiyor, sorun çözülmüyor. Koltuk oturma yerinde ve arka kısmında sorunlar bu...
1 yıl önce aldığım koltuk takiminin 6 ay sonra dikişleri söküldü. Her ay tamire gidip geliyor ve sürekli tekrarlıyor tamirden gidip gelmekten başka problemler çıkarmaya başladı her sevkiyatta farklı yeri zarar görüyor alt tahtasını çatlatıp mekanizmasında problemler oluştu. Firma ihracat yapıyoruz b...
Şubat ayında Engince Maltepe şubesinden aldığımız Theo koltuk takımı, teslimattan kısa bir süre sonra (Mart ayında) kumaşında deformasyon göstermeye başladı. Durumu hemen markaya ilettik ve çözüm süreci oldukça zor ilerledi. Nisan ayında kumaşta sorun olduğu kabul edildi ve bizim talebimiz doğrultus...
Yorumlar